Conversa Sobre Erros ajuda o time a identificar erros, a entender sua natureza e a ter uma conversa produtiva sobre eles. É especialmente útil para um time que enfrenta muitos erros durante determinado período.
Passo a passo:
- Comece pedindo a todos que listem, individualmente, todos os erros que ocorreram no período determinado.
- Desenhe um quadro com duas colunas, uma para cada tipo de erro, e explique-as:
- Erro por Comissão: São erros que ocorreram por fazer algo que não deveria ter sido feito.
- Erro por Omissão: São erros que ocorreram por não fazer algo que deveria ter sido feito.
- Peça a alguém que cite um erro e o coloque na coluna apropriada.
- Abra uma breve conversa sobre esse erro. Você pode organizar pequenos grupos por afinidade, acrescentando comentários semelhantes a esse na discussão. Também pode escrever anotações e itens de ação em post-its separados (de preferência de cores diferentes) e colocá-los ao lado do erro correspondente.
- Prossiga com todos os erros até que acabem todos os comentários ou o tempo da atividade.
Esta atividade foi inspirada no livro Re-Creating the Corporation: A Design of Organizations for the 21st Century. Nele, o autor explica os dois tipos possíveis de erros na tomada de decisões – e esta atividade ajuda o grupo a falar sobre eles e tentar resolvê-los.
Conselho para times remotos: Esta atividade funciona bem para times remotos. Use o quadro remoto de sua escolha.